Ketika perusahaan SaaS memutuskan untuk mengukur upaya pemasarannya, salah satu keputusan paling penting adalah apakah akan membangun tim in-house atau bermitra dengan agen pemasaran khusus. Kedua opsi memiliki pro dan kontra yang berbeda, dan pilihan terbaik tergantung pada tahap, anggaran, dan tujuan jangka panjang perusahaan Anda.
Kasus untuk tim in-house
Tim pemasaran in-house terdiri dari karyawan penuh waktu yang didedikasikan hanya untuk perusahaan Anda.
Pro dari tim in-house:
- Pengetahuan merek dan produk yang dalam: Tim in-house Anda hidup dan menghembuskan produk Anda. Mereka memiliki pemahaman yang bernuansa tentang budaya, misi, dan kebutuhan spesifik audiens target Anda. Pengetahuan yang intim ini memastikan pesan konsisten, otentik, dan selaras dengan tim produk dan penjualan Anda.
- Komunikasi dan ketangkasan yang lebih cepat: Dengan anggota tim di kantor fisik atau virtual yang sama, komunikasi mulus. Ini memungkinkan pengambilan keputusan yang cepat, pivot cepat, dan loop umpan balik langsung pada kampanye. Anda dapat bereaksi terhadap perubahan pasar dan peluang baru tanpa menunggu ketersediaan mitra eksternal.
- Kontrol yang lebih besar: Anda memiliki kendali penuh atas strategi pemasaran, anggaran, dan eksekusi Anda. Tim Anda menjawab langsung kepada Anda, dan Anda dapat membentuk departemen agar sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda yang berkembang.
- Hemat biaya dalam jangka panjang (kadang-kadang): Sementara investasi awal tinggi (gaji, manfaat, alat, dan pelatihan), tim in-house dapat menjadi lebih hemat biaya saat Anda skala. Anda tidak membayar biaya premi atau penahan, dan nilainya secara langsung terkait dengan produktivitas karyawan Anda.
Kontra dari tim in-house:
- Biaya dimuka yang tinggi: Membangun tim pemasaran berkinerja tinggi membutuhkan modal yang signifikan. Anda perlu menyewa dan menggunakan spesialis untuk berbagai peran – konten, SEO, iklan berbayar, pemasaran email, dan banyak lagi. Gaji, tunjangan, dan biaya perekrutan bertambah dengan cepat.
- Set Keterampilan Terbatas: Kecuali jika Anda memiliki anggaran besar, tim kecil di rumah kemungkinan akan terdiri dari generalis. Mereka mungkin tidak memiliki keahlian yang mendalam di bidang yang sangat khusus seperti SEO teknis, kampanye ABM yang kompleks, atau analisis data, yang sangat penting untuk pertumbuhan SaaS.
- Waktu untuk skala: Dibutuhkan banyak waktu untuk menemukan, menyewa, dan berada di atas talenta yang tepat. Lowongan kunci tunggal dapat mengganggu seluruh operasi pemasaran Anda dan menghentikan pertumbuhan.
Kasus untuk agen khusus
A Badan Pemasaran SaaS Menyediakan tim spesialis eksternal yang bekerja dengan perusahaan Anda berdasarkan proyek atau pengikut.
Pro dari agen pemasaran SaaS:
- Akses Segera ke Keahlian Khusus: Agen top-tier menawarkan tim spesialis yang beragam di setiap aspek pemasaran digital. Mereka membawa banyak pengalaman dari bekerja dengan banyak klien SaaS, memberikan strategi yang telah teruji pertempuran dan perspektif baru yang mungkin dilewatkan oleh tim internal.
- Skalabilitas dan fleksibilitas: Agensi sangat terukur. Anda dapat dengan mudah meningkatkan atau menurunkan upaya pemasaran Anda sesuai kebutuhan, tanpa overhead mempekerjakan atau memberhentikan karyawan. Ini sangat berharga untuk startup atau perusahaan dalam periode pertumbuhan yang cepat atau selama pemerasan anggaran.
- Hemat biaya (awalnya dan untuk kebutuhan spesifik): Untuk biaya satu atau dua karyawan senior in-house, Anda dapat memperoleh akses ke seluruh tim ahli. Model ini seringkali lebih terjangkau untuk perusahaan tahap awal yang perlu memasarkan dengan cepat dan melihat ROI segera.
- Waktu yang lebih cepat untuk memasarkan: Agensi telah terbukti kerangka dan proses. Mereka dapat menyentuh tanah segera, memungkinkan Anda untuk meluncurkan kampanye dan mulai menghasilkan lead lebih cepat daripada yang Anda bisa dengan sewa in-house baru.
Kontra dari agen pemasaran SaaS:
- Potensi kurangnya pemahaman merek yang mendalam: Agen, secara alami, adalah mitra eksternal. Mungkin perlu waktu bagi mereka untuk sepenuhnya memahami nuansa produk, suara merek, dan budaya perusahaan Anda. Miskomunikasi dapat menyebabkan pesan off-brand jika tidak dikelola dengan benar.
- Kurang Kontrol: Sementara Anda mendefinisikan tujuan, tim agensi mengelola eksekusi sehari-hari. Ini bisa terasa seperti kehilangan kendali bagi beberapa pemimpin, dan sangat penting untuk memiliki hubungan kerja yang kuat dengan saluran komunikasi yang jelas.
- Overhead komunikasi: Mengelola agen membutuhkan titik kontak khusus di pihak Anda. Anda harus menginvestasikan waktu dalam rapat, ulasan kinerja, dan memberikan umpan balik untuk memastikan keselarasan.
- Potensi untuk biaya yang lebih tinggi (dari waktu ke waktu): Sementara seorang punggawa mungkin tampak hemat biaya pada awalnya, agensi bisa menjadi lebih mahal daripada tim in-house karena kebutuhan pemasaran Anda perlu diperluas dan Anda menambahkan lebih banyak layanan untuk perjanjian Anda.
Pendekatan hibrida: yang terbaik dari kedua dunia?
Banyak perusahaan SaaS yang sukses tidak memilih satu atau yang lain. Sebaliknya, mereka memilih a model hibrida. Mereka mempertahankan tim yang ramping dan in-house yang berfokus pada strategi inti, pembangunan merek, dan pembuatan konten, dan mereka melakukan outsourcing fungsi khusus ke agensi.
Misalnya, tim internal mungkin mengelola strategi konten yang menyeluruh dan penyelarasan pemasaran penjualan, sementara agensi menangani SEO teknis, kampanye iklan berbayar, atau pemasaran berbasis akun (ABM) untuk segmen pasar tertentu. Pendekatan ini memanfaatkan pengetahuan merek yang mendalam tentang tim internal Anda dengan keahlian khusus dan skalabilitas suatu agen.
Pada akhirnya, pilihan terbaik untuk perusahaan SaaS Anda tergantung pada situasi Anda saat ini. Tim in-house sangat ideal untuk perusahaan dengan anggaran yang stabil dan kebutuhan untuk kontrol total, sementara agensi seringkali merupakan mitra yang sempurna untuk startup yang mencari pertumbuhan, skalabilitas, dan pengetahuan khusus tanpa beban mempekerjakan tim penuh.